¿Cómo hago un reclamo por un cargo incorrecto?

Paso a paso para iniciar reclamos por consumos y facturación.

Si un cargo es incorrecto, se debe iniciar el reclamo seleccionando el ID del envío en la sección Facturación->Cargos->Ver Detalle

El botón “Reclamar Cargos” se activará.

Luego de hacer clic allí, se detalla en el campo de texto el motivo por el cual estás iniciando la disputa.

Para concluir, clic en “Iniciar Reclamo”.

El proceso del reclamo se sigue a través de la sección Reclamos & Ayuda.