Mis envíos quedan en estado "Procesando"

Qué hacer cuando un envío queda en estado "procesando" y no se generan las etiquetas

Al crear un envío hay ciertos procesos que ocurren en el sistema para verificar datos del mismo y si tu cuenta tiene habilitación para poder hacer el envío en cuestión.

Por este motivo, vas a ver que el estado inicial de todos los envíos es Procesando.

Qué se verifica cuando un envío se está procesando

  • La cuenta no debe estar suspendida. Si lo está verifica que no tengas facturas vencidas.
  • Si es un envío a traves de cualquier transporte de la Red Zippin (usando los contratos de Zippin), se verifica que haya suficiente saldo disponible en la cuenta para cubrir el costo del envío y poder generar el cargo cuando el mismo se despache.
  • Si el envío es de tipo "Flete Propio" o "Contrato Propio", el envío no se procesará si el saldo de la cuenta es negativo.
  • Algunos transportes (como Demonte) validan uno por uno los envíos. Hasta que no lo validan, los envíos quedarán en estado Procesando.
  • Si el envío es de Fulfillment, se validará que haya stock disponible de todos los SKUs asociados al envío.
  • Si el transporte del envío valida la dirección y encuentra algún problema, se genera un pedido de correción de datos. El envío no avanzará hasta que se corrijan o confirmen los datos ingresados (en la sección de envíos con datos a corregir).

 

Habiendo validado los puntos anteriores, si luego de 24 hs siguen en el mismo estado, debes enviar un mail a integraciones@zippin.com.ar para que podamos verificar el error.