Cómo obtener ayuda en caso de tener un problema técnico o con una integración.
Problemas con una integración
El primer paso es verificar las siguientes guías que tienen soluciones a problemas frecuentes con nuestras integraciones:
Problemas dentro de Zippin
Si hay algún problema y no hay una solución en este portal de ayuda, es importante que al contactarnos nos envíes la siguiente información:
- Qué estabas haciendo, en qué sección te encontrabas, qué era lo que esperabas que sucediera y qué sucedió en su lugar.
- En caso de haber un mensaje de error, se debe copiar y pegar en el cuerpo del mensaje, o hacer una captura de pantalla y adjuntarla.
- Si estabas trabajando con alguna importación de archivo y falló, adjuntar los archivos que se estaban subiendo.
Contacto
Si algo no funciona como lo esperabas contactanos desde el sistema de soporte.
¡Estamos para ayudarte!