En caso de que surja algún inconveniente sobre un envío en particular, a continuación te detallamos como resolverlo.
Ingresando a tu cuenta Zippin, en el extremo superior derecho podrás encontrar la opción “Ayuda”, dónde deberás seleccionar “Solicitar ayuda”.
Selecciona la opción "Inconvenientes con envíos".
¿Cómo realizo un reclamo por demora en la entrega?
En la opción “Inconvenientes con un envío en particular” tendrás que identificar el envío y hacer clic en “Hacer un reclamo”.
A las siguientes preguntas: "¿Pasó el transporte por el domicilio?" y "¿Se ha contactado el transporte?" deberás responder “NO”.
Posteriormente el equipo de Zippin brindará respuesta.
¿Cómo realizo un reclamo por problema en la entrega?
En la opción “Inconvenientes con un envío en particular” tendrás que identificar el envío y hacer clic en “Hacer un reclamo”.
A la pregunta "¿Pasó el transporte por el domicilio?" deberás responder "Si", lo siguiente que deberás aclarar, es la fecha de entrega, luego ir marcando las opciones que correspondan. Por último describir lo sucedido, adjuntando la documentación que lo compruebe.
El plazo para realizar el reclamo por un envío entregado es de 5 (cinco) días hábiles desde la fecha en la que se entregó.